İş sıkıntısından mı yoksa iş yoğunluğundan mı? İş yükünün ve iş sıkıntısının günlük iş çıktıları üzerindeki etkilerinin çok düzeyli bir araştırması

Literatür hem iş sıkıntısının hem de aşırı iş yükünün çalışanların refahı ve iş sonuçları üzerinde zararlı etkileri olduğunu bildirmektedir. Bu değişkenler günlük olarak dalgalansada, değişkenlerdeki kişi içi ve kişiler arası varyansı ve bunların günlük iş sonuçlarıyla nasıl ilişkili olduğunu ele alan boylamsal çalışmalar azdır. Bu çalışmanın amacı, günlük iş yükü ve günlük iş sıkıntısının günlük duygusal emek, stres, iş tatmini ve olumlu ve olumsuz duygulanım ile nasıl ilişkili olduğunu belirlemektir. Çalışma kapsamında altı farklı zaman noktasında çok düzeyli veri toplanmıştır (beşi günlük ve biri kişi düzeyinde). HLM yazılımı kullanılarak çok düzeyli analizler yapmak için kişi düzeyi (n=137) ve gün düzeyi (685) veriler eşleştirilmiştir. Hem iş yükü hem de işten sıkılma değişkenlerinin önemli ölçüde günlük varyans gösterdiği saptanmıştır. Çok düzeyli analizlerin sonuçları, işten sıkılmanın genel olarak iş yükünden daha geniş olumsuz etkilere sahip olduğunu ortaya koymuştur. Günlük iş sıkıntısı, iş stresi, olumsuz duygulanım ve duygusal emek ile olumlu yönde ilişkiliyken, olumlu duygulanım ile anlamlı bir ilişki göstermiştir. Günlük iş yükünün, yalnızca stres ve olumsuz duygulanımla anlamlı seviyede ilişkili olduğu bulgulanmıştır. Çok düzeyli yöntemler kullanılarak hem genel hem de günlük düzeyde kavramların varyans ve ilişkilerinin araştırılması mümkündür. Sonuçlar, iş yüküne kıyasla daha kritik olabilen günlük iş sıkıntısının olumsuz etkilerini vurgulamaktadır. Sonuçların ayrıca yöneticiler için de önemli pratik çıkarımları tartışılmıştır.